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ISO9000认证:“7.1.3 基础设施”理解和审核要点

添加时间:2021/1/14  录入:深圳华道  来源:深圳华道

标准条款

7.1.3 基础设施

组织应确定、提供并维护所需的基础设施,以运行过程,并获得合格产品和服务。

∶基础设施可包括∶

a)建筑物和相关设施;

b)设备,包括硬件和软件;

c)运输资源;

d)信息和通讯技术。

【理解要点】

1.为了ISO9000质量管理体系过程的正常运行并获得合格产品和服务,组织应管理基础设施。与 2008 版标准"6.3 基础设施"相比,新版标准本条款没有实质变化。

2.组织应确定、提供和维护基础设施。"确定"是根据产品和服务的需要,确定满足产品生产和提供服务所需的加工、装配、调试、试验、检验、监督、验收、服务等所需的基础设施;"提供"是根据确定的要求(如数量、品种、功能、精度等)配备满足要求的基础设施,可以是组织内部配备,也可以借助外部供方的力量。如组织需要电镀产品,不一定建立电镀生产线,可以外包给电镀厂。"维护"包括确定完好的标准,建立定期维护保养、检定检查制度,确保基础设施的能力始终满足要求。

3.不同的组织所需的基础设备可能不同,根据组织的特点,基础设施可包括以下方面的内容∶

1)建筑物、工作场所,如办公楼(室)、车间厂房、仓库,宾馆的房间和会议室等,以及相关配套的水、电、气(汽)的供应设施,通风、照明、空调系统等相关设施;

2)过程设备,包括硬件和软件。如机器、设备或含计算机软件的各类控制设备以及各种工具、辅具等;

3)运输资源,如生产企业的汽车或火车、内部铁路、机场的接送车辆等;

4)信息和通讯技术。随着办公自动化的实现,很多组织都有自己的OA网等计算机系统,有的组织甚至已经实现了"无纸化"办公。信息系统管理的使用,提高了办公效率,是组织重要的基础设施。

【实施及审核要点】

● 组织应根据所识别的过程,确定应配备的基础设施及对这些设施的质量要求,确保满足运行过程并获得合格产品和服务的需要。

● 组织应按照识别的需求,提供符合要求的基础设施。基础设施会随着时间的推移而出现老化、损坏、丢失等现象,组织应进行必要的维护、保养、补充和更新。如工厂中常见的设备大、中、小修,服务业服务设施的维修,维修后应验收。随着技术的进步、生产的发展、新服务项目的开发,应适时策划基础设施的更新、改造和配备。

● 审核中应关注组织的基础设施,包括支持性服务设施能否满足要求。检查设施设备台账,查看设备管理的制度、设备完好的标准、台账、维修和保养计划,以及实施的证据。

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