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如何理解ISO9001:2015质量管理体系标准中的“预防措施/纠正/纠正措施”?

添加时间:2020/2/6  录入:深圳华道咨询  来源:深圳华道咨询

预防措施是为消除潜在不合格的原因所采取的措施,目的是为了防止发生不合格。这时尚不存在不合格,但不合格可能会发生。

纠正是对已发现的不合格本身所采取的措施,不需要分析不合格产生的原因。如:对生产线的不合格品进行纠正或降级使用;餐饮行业中对不符合顾客要求的菜品进行更换等。

纠正措施是为消除造成不合格事实的真正原因所采取的措施,通过该措施的实施,防止同类不合格的再次发生。例如,对产生批量不合格的生产线进行调整。

对于组织发现或识别出的不合格,只要可行,通常应先进行纠正。通过综合评价作出判断,对于那些带有普遍性、规律性、重复性或产生重大后果的不合格,组织通常应采取纠正措施。但并不一定需要对所有不合格都采取纠正措施。

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